青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网(dàzhòngwǎng)记者 刘杭 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇(zhèn)深入践行新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷(jiūfēn)源头治理为抓手，建设综治中心，通过整合资源、数字赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解(huàjiě)在基层、问题解决在萌芽，为筑牢社会和谐稳定基石注入强劲(qiángjìng)动能。 搭建解纷桥梁，打造基层治理"主阵地(zhǔzhèndì)" 大场镇综治(zōngzhì)中心占地(zhàndì)1400余平方米的阵地，不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都可以得到妥善解决(jiějué)或调和。“以前有矛盾，跑(pǎo)好几个部门都不一定能解决。现在到了综治中心，进门就(jiù)有人领着办到底，省得我们老百姓东奔西跑了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴地说。 大场镇(zhèn)打造综治中心，以“常驻+轮驻+随驻”模式，整合综治、派出所等部门(bùmén)入驻，镇党政成员、人大代表(réndàdàibiǎo)、新村书记轮驻；人民调解员、心理咨询师等多元专业队伍(zhuānyèduìwǔ)随叫随驻，实现了无缝对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰介绍，综治中心推动矛盾调处、心理咨询(xīnlǐzīxún)、法律服务等功能有机整合，自成立以来(yǐlái)，已帮助解决矛盾纠纷(jiūfēn)类诉求1389件，真正成为村民心中的“和谐港湾(gǎngwān)”。 智能分流转办，释放高效解纷(jiěfēn)“新动能” 在大场镇综治中心，“场快(chǎngkuài)办”小程序为矛盾纠纷化解按下“加速键”。近日，村民王某和(hé)刘某因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树地和刘某的鸡棚相邻，因鸡棚线路老化起火，火势(huǒshì)蔓延，烧毁(shāohuǐ)10余棵柿树。刘某以柿树未完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修鸡棚，导致双方矛盾不断升级。村调解员通过(tōngguò)小程序报至数字矛调平台研判分流后，派出所与(yǔ)驻村办第一时间联动处置，仅用两天就调解好了该起纠纷(qǐjiūfēn)。 此案件得以快速(kuàisù)成功调处，得益于数字矛调平台的(de)(de)高效运作。该平台可自动甄别案件类型并分派至对应职能部门，由相关责任部门与村庄协同处理，为基层治理提供了有力的数据支撑。 “数字矛调平台还注重数据的积累和分析，目前(mùqián)，邻里纠纷等18类典型事项已纳入(nàrù)‘诉调衔接’经验智库，调解员可通过小程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍(jièshào)。 动态回访机制，架起矛盾化解“连心桥(liánxīnqiáo)” 日前，张某等20余名村民来到(láidào)大场镇综治中心反映，某农机合作社除草剂喷洒不当，导致自家相邻的大豆死亡，因对方推诿态度及农作物赔偿(péicháng)分歧较大，矛盾不断升级。综治中心立即联合农技指导员勘查现场(xiànchǎng)，确定受损成因(chéngyīn)、面积后，联系农业农村中心及双方进行协商，调解员与20余户村民分别评估，建立共认标准，律师就赔偿金(péichángjīn)总额为合作社算了一笔“成本账(zhàng)”和“时间账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议。综治中心持续(chíxù)跟进协议的执行情况，确保赔偿金足额(zúé)下发。 综治中心优化回访制度，建立(jiànlì)“日排查，周(zhōu)研判，月调度，季回访”工作机制，对登记入库且已化解的案件每季度定期回访，根据案件及当事人情况灵活(línghuó)选择回访方式，了解当事双方近况，以结果(jiéguǒ)导向推动“事心双解”。目前，已针对(zhēnduì)前期化解案件开展“回头看”4轮，回访满意率达100%，真正实现了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇将不断(bùduàn)提升社会矛盾纠纷预防化解法治化水平，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷(jiěfēn)更便捷(biànjié)、更高效，为构建和谐社会提供坚实保障。